Hvilke andre tiltak en økte budsjett rammer mener statsråden må brukes for å få ned saksbehandlingstidene for NAV?

Regjeringen er opptatt av at Nav skal ha gode rammebetingelser for å løse samfunnsoppdraget sitt, derfor har vi sørget for de varige styrkingene fra og med 2022 og 2025 av etatens driftsbudsjett som jeg har vist til i tidligere svar til Stortinget.

Jeg er opptatt av at saksbehandlingen i Nav skal være rask og riktig, og det er den svært ofte. Samtidig er saksbehandlingstiden for lang i mange tilfeller, og det gjelder ofte saker som er av stor betydning for den som har søkt om en ytelse. Jeg har stor forståelse for at det kan være krevende for brukere som må vente lenge på et vedtak fra Nav.

Nav har over tid iverksatt tiltak for å redusere saksbehandlingstiden for sykepenger, både ved styrket bemanning og organisatoriske justeringer. Det arbeidet skal fortsette med sikte på at både sykmeldte og arbeidsgiverne får raskere behandling av sine saker i Nav. Automatisert saksbehandling brukes i et stadig større omfang.

Departementet har i tildelingsbrevet til Arbeids- og velferdsdirektoratet gitt tydelige føringer om at det forventes økt effektivitet i ytelsesforvaltningen, blant annet gjennom reduserte saksbehandlingstider og/eller reduserte restanser. Samtidig skal etaten sikre en god balanse mellom kvalitet og produktivitet i saksbehandlingen. Nav jobber løpende i forvaltningen av hver enkelt ytelse med forskjellige tiltak som skal gi mer effektiv saksbehandling. Her vil det være konkrete tiltak knyttet til de ulike ytelsesområdene.

I mitt forrige svar til stortingsrepresentant Ytrevik viste jeg til at Nav har økt kvaliteten i saksbehandlingen. I NOU 2023:11 Raskt og riktig ble det vist til hvor viktig det er å se helheten i Arbeids- og velferdsetatens saksbehandling. Om etaten fatter feil vedtak ved førstegangsbehandling, blir det ressurskrevende når etaten må behandle klager som følge av at kvaliteten ikke var god nok den første gangen saken ble behandlet. Det er flere indikatorer som viser at Nav har bedret kvaliteten i saksbehandlingen med en større andel korrekte vedtak. På sykepengeområdet har kvaliteten blitt hevet med helautomatiske vedtak som sikrer bedre etterlevelse av regelverket, og vedtaksbrevene er stort sett lette å forstå. Ved automatisk saksbehandling blir også sakene behandlet langt raskere.

Det er behov for å tenke langsiktig rundt hvordan Nav best kan løse samfunnsoppdraget sitt. Derfor har regjeringen tatt initiativ til omfattende gjennomganger av stor betydning for Nav. En viktig årsak til at saksbehandlingstidene i dag er for lange, er et komplisert lovverk. Det gjør at det heller ikke er godt nok egnet for automatisering og digitalisering. Lovverket er modent for en gjennomgang, og regjeringen har derfor oppnevnt et utvalg som skal revidere folketrygdloven. Målet er blant annet å redusere saksbehandlingstidene i Nav.

Videre har regjeringen satt ned en ekspertgruppe som skal gi konkrete råd til hvordan Nav bør organiseres fremover for å gi folk bedre tjenester. Dette inkluderer tiltak for å redusere saksbehandlingstidene. Disse anbefalingene vil gi et godt grunnlag for å utvikle fremtidens arbeids- og velferdsforvaltning til det beste for innbyggerne.