Ingen har bedre omdømme i offentlig sektor enn denne mannen

Bak Risrevisjonen havner fjorårets førsteplass, Lånekassen, tett fulgt av Forbrukerrådet, DSB og Mattilsynet.

De nederste fire plassene på listen er uendret fra i fjor. Helt på bunn ligger Bane NOR, som er eneste etat som havner i kategorien «dårlig». På de tre plassene over ligger NAV, Nye Veier og UDI.

Undersøkelsen ble gjennomført av Norstat i løpet av sommeren, og resultatene offentliggjøres på Arendalsuka.

Avhengig av tillit

– Jeg er svært glad for og stolt over at Riksrevisjonen har så høy tillit i befolkningen. Det betyr mye for oss som Stortingets kontrollorgan, sier riksrevisor Karl Eirik Schjøtt-Pedersen.

Han understreker at hans etat er avhengig av tillit, og at dette er noe de jobber for hver eneste dag. Han peker på flere grunner til at det har lykkes.

– Først og fremst handler det om alle de dyktige medarbeiderne i Riksrevisjonen. Dette er en anerkjennelse av den gode og grundige jobben de gjør. I tillegg betyr det at vi er relevante og undersøker saker som er viktige for folk, som betyr noe for samfunnet. Måten vi kommuniserer på, er også viktig. Det skal være lett å forstå det vi sier og skriver, sier han.

De fleste scorer høyt

For å kartlegge hvilken faktorer som ligger bak etatenes omdømmescore, benytter undersøkelsen seg av målinger på seks omdømmedrivere:

• Kvalitet – om virksomheten har produkter og tjenester av høy kvalitet
• Klima – i hvilken grad virksomheten bidrar til å løse klimaproblemene
• Ledelse – om det er en godt ledet virksomhet
• Etikk – om virksomheten har gode verdier og holdninger
• Innovasjon – om virksomheten utvikler seg i takt med tiden
• Ressursutnyttelse – om virksomheten utnytter ressursene godt

Riksrevisjonen får en omdømmescore på 80, og scorer også best på kvalitet, ressursutnyttelse, ledelse og etikk.

En score over 65 regnes som «godt». 23 av de 30 vurderte etatene havnet i kategoriene «godt» eller «svært godt».

– Det er gledelig at hele 23 av de målte virksomhetene har godt eller svært godt omdømme. Det betyr at folket i stor grad har tillit til og liker disse viktige etatene. En analyse av tallene viser at god etikk og tjenester av god kvalitet er de viktigste omdømmedriverne, mens klimainnsats betyr minst, sier Ole Christian Apeland i Apeland AS.

Viktig for velferdsstaten

Det de som havner nederst på listen har til felles, er at de scorer lavt på blant annet kvalitet og ledelse.  

Undersøkelsen viser at det er en nær sammenheng mellom omdømmet til etatene, og hvor mye støtte etatene har i befolkningen.

– De offentlige etatene leverer tjenester til oss på vegne av staten, og dermed direkte eller indirekte på vegne av de folkevalgte. Dersom tilliten til de offentlige etatene blir for lav, så går det også ut over tilliten folk har til politikken og velferdsstaten, sier sjefredaktør i Altinget Veslemøy Østrem.

– I tillegg betyr det noe når vi går inn i en periode med økende konkurranse om arbeidskraften, at det offentlig også kan konkurrere med private arbeidsgivere på omdømme. 

Hele omdømmebarometeret Traction Offentlig 2024 legges frem på Arendalsuka på Altingets scene kl. 9 onsdag 14. august.