Hun er ny Nav-sjef

Forberedt på omstilling

Nilssen overtar en organisasjon som har stått i mange stormer gjennom årene. Forgjenger Hans Christian Holte måtte i fjor høst forlate stillingen som følge av kritikk fra Riksrevisjonen, men han er ikke alene om å måtte gå før tiden. Bare én av de fire tidligere direktørene i Nav har holdt ut hele åremålsperioden på seks år.

Et utvalg skal nå se på hele organiseringen av Nav, og vurdere forbedringer, inkludert en oppsplitting av etaten i mindre deler. Et annet utvalg er satt ned for å gjennomgå folketrygdloven, som er det regelverket Nav forvalter. Det betyr at den nye Nav-direktøren også må være forberedt på å lede etaten gjennom det som kan komme til å bli omfattende omstillinger.

– Offentlig sektor i Norge har en mye større endringstakt enn de fleste får med seg, tror jeg, svarer Nilssen på spørsmål fra Altinget om hvor godt forberedt hun er på dette.

– Mine jobber i mange år har i stor grad handlet om endring. I min nåværende jobb har vi fulgt opp to NOU-er, en om institusjonene og en om barnevernet generelt. For noen år tilbake fikk jeg det spennende oppdraget å være sekretariatsleder for Ludvigsen-utvalget, om framtidas skole. Og så fikk jeg gleden av å følge opp det arbeidet som leder i Utdanningsdirektoratet. Vi gjennomførte blant annet Fagfornyelsen, med alt det innebar av endringer i norsk skole, sier hun.

Hun ønsker likevel ikke å forskuttere hva utvalget som ser på folketrygdloven og ekspertutvalget om Nav vil konkluderer med.

 – Dette er flinke fagfolk som nå skal gjennomføre omfattende og grundige prosesser. Det jeg vet er at Nav skal bidra slik at arbeidet som gjøres blir kunnskapsbasert. 

Digitalisering og KI

Én av de utfordringene Nav har stått i siden etaten ble opprettet, er hvordan mange ulike, ofte svært gamle datasystemer skal fornyes og forenes. Det er flere kostbare IT-fiaskoer i Navs 20 år lange historie. Samtidig skaper utviklingen av kunstig intelligens både store muligheter, men også store utfordringer som en ny Nav-direktør vil bli nødt til å forholde seg til, på den ene eller andre måten.

– Digitaliseringen treffer oss både som individer, virksomheter og samfunn. Vi må se teknologiutviklingen i sammenheng med både brukerbehov, endring av arbeidsprosesser og behovet for endringer i rammebetingelsene våre, sier Nilssen.

Hun er ikke redd for at Nav skal havne bakpå i utvikling.

– Norge kommer til å mangle arbeidskraft i tiden som kommer. Nav er i full gang med å frigjøre tid og ressurser fra oppgaver som kan automatiseres, for å få nok hender og hoder der vi ikke kan klare oss uten. Det er det viktig å fortsette med.

Avventende positive fagforeninger

– Det er stor oppmerksomhet rundt Nav og vår evne til å løse de oppgavene vi er pålagt på en riktig måte, sier Unni Sorter i en uttalelse. Hun er nestleder i Avyo, Deltas forening for Nav-ansatte.

– Forrige arbeids- og velferdsdirektør måtte gå etter manglende tillit fra statsråden. Tillit er helt essensielt for at Nav skal levere på de tjenestene som brukerne har krav på.

Hun sier at utnevningen av en ny Nav-direktør symboliserer et skifte. 

– Vi ser frem til å starte samarbeidet med Nilssen og er spent på hva hun vil bringe inn av tanker og prioriteringer i styringen av Nav. De ansatte er ryggraden i Nav og deres innspill, innsikt og erfaringer er verdifulle perspektiver for fremtidens Nav.

– Hun virker godt kvalifisert for jobben. Det er bra, for dette er kanskje den viktigste byråkraten i Norge, sier sekretær i NTL Nav, Martin Kvalvik til Frifagbevegelse.

Hege Nilssen beskriver selv sin lederfilosofi slik:

– Jeg har tillit til dem rundt meg, og liker veldig godt å skape resultater sammen med andre. Jeg er også opptatt av å jobbe på en sånn måte at alle de flinke folka rundt meg kan blomstre, da må man skape trygge fellesskap. Og jeg har tro på en åpen og ærlig tone. Det skal være rom for diskusjon og uenighet, sier den påtroppende Nav-direktøren.

– Organisasjoner som er så store som Nav, trenger langsiktighet og forutsigbarhet. Vi må jobbe på en måte som gjør at vi har hendene på rattet. Det tar tid å gjøre endringer. Å ha tålmodighet er klokt.